О темной стороне социальных эпидемий и переломных моментов и становлении новой, тревожной формы социальной инженерии.
Бестселлер Малкольма Гладуэлла «Переломный момент» рассказывал о социальных эпидемиях и принципах их распространения. Он считал, что информация и типы поведения распространяются как вирусы. Причем перемены не нарастают постепенно, а происходят в определенный переломный момент и имеют серьезные последствия.
По мнению Гладуэлла, «Переломный момент» приобрел такую популярность из-за того, что 1990-е годы, особенно их конец, были годами оптимизма. Он предполагал, что можно создать позитивные изменения при благоприятных условиях, когда закончилась холодная война и уменьшилась преступность. «Месть переломного момента» менее оптимистична. Автор предлагает новые теории, истории и аргументы о способах распространения поведения и идей. «Месть» переломных моментов в том, что можно использовать социальные эпидемии как во благо, так и во зло.
Идея 1. Во время социальных эпидемий большое значение имеет место, где они происходят
Кажется, несправедливый порядок вещей невозможно изменить — но на самом деле это не так. Достаточно надавить в нужном месте — и все изменится. Нужен лишь человек, который знает, когда и куда давить. И влияние отдельных людей, и законы борьбы с эпидемиями могут содействовать позитивным изменениям: снижению уровня преступности, обучению детей, борьбе с курением. Но у этих возможностей есть и обратная сторона, и человек, который может изменить ситуацию одним лишь легким толчком, не обязательно действует во благо, а иногда совсем наоборот.
Гладуэлл рассказывает об эпидемии ограблений в Лос-Анджелесе в 1980-х годах. Однажды грабитель по кличке Янки (он всегда был в бейсболке с надписью New York Yankees) за 4 часа ограбил 6 банков. Это был рекорд, и его до сих пор никто не побил. Грабители банков давно стали частью американской культуры и истории. После Гражданской войны слагали легенды о банде Джеймса Янгера на Диком Западе, грабившей банки и поезда. Великая депрессия стала толчком к появлению Бонни и Клайда, Джона Диллинджера, Красавчика Флойда и многих других. После Второй мировой войны преступности как будто стало меньше, банки грабили редко. За весь 1965 год по всей территории США ограбили только 847 банков, и предполагалось, что вскоре эти ограбления вовсе прекратятся. Банки научились защищать себя, отработали методы безопасности, и грабить их было делом рискованным и иррациональным. Но вдруг с 1969 по 1970 год количество ограблений банков выросло вдвое, а затем еще увеличилось в 1971–1972 годах. Дальнейший рост наблюдался до начала 1980-х годов, и число ограблений продолжало расти. В 1991 году банки США грабили 9288 раз, и четверть всех ограблений приходилась на Лос-Анджелес.
Какое-то время бандиты Лос-Анджелеса действовали так, как Янки: подходили к кассиру, сообщали, что у них пистолет, забирали все наличные из кассы и убегали. Но затем появилась банда из Уэст-Хиллс, которая действовала в традициях Джесси Джеймса и Бонни и Клайда. Они врывались в париках и масках, размахивая огнестрельным оружием, проникали в кабинку кассира и грабили весь банк, включая хранилище, прежде чем сбежать. У них был собственный бункер, где они прятали оружие и кучу патронов на случай штурма. После пятого по счету ограбления они украли из хранилища банка Wells Fargo около полумиллиона долларов, о чем банк сообщил прессе. Это было ошибкой. Грабители помельче, которые довольствовались мелкими кражами, были под впечатлением от этой суммы, намного превосходившей их «доходы». Пара таких мелких преступников, по прозвищу Каспер и Си-Дог, подошли к делу творчески. Они понимали, что труднее всего проникнуть в банк, и создали особую схему. У них был водитель, который перед ограблением угонял подходящую машину повышенной проходимости, в которой Каспер и Си-Дог сидели, дожидаясь, пока за них банк ограбят другие. Каспер имел внушительную устрашающую внешность, к тому же входил в уличную банду. Он просто отлавливал школьников и заставлял их грабить банки, что некоторые успевали сделать во время школьного обеда. Взрослые объясняли им, как надо себя вести. Дети врывались в банк. Размахивая автоматами и винтовками, стреляли в потолок и выкрикивая угрозы. Они укладывали всех на пол, отнимали всю наличность, запихивая ее в наволочки, забирали кошельки и женские кольца (им разрешали оставить их себе). Каспер с Си-Догом и близко не подходили к банку. Для детей они нанимали то школьный автобус, то почтовый фургон, куда те садились после ограбления, а сами ехали за ними в безопасное место. Там они забирали добычу, оставляя исполнителям гроши. Если детей ловили, они находили новых. За 4 года школьники Каспера совершили 175 ограблений по его указке. Когда наконец Каспер и Си-Дог были пойманы и о них написали, остальные поняли, как легко грабить банки, и последовали их примеру. ФБР за ними не поспевало: ограблений было слишком много.