О том, что научные исследования говорят об отношениях: как понимать других, завязывать дружеские отношения и сохранять любовь в браке.
Отношения с людьми очень важны для полноценной жизни. Все счастливые моменты связаны с нашими взаимоотношениями и все горькие — тоже. Отношения могут быть как созидательными, так и разрушительными. Мы задаемся вопросом, кто заслуживает нашего доверия, а кто — нет, понимают ли нас другие и понимаем ли мы окружающих. Беда в том, что у нас нет точного ответа на эти вопросы, несмотря на огромный массив литературы на эту тему. История человеческих отношений такая же древняя, как само человечество, и все же мы продолжаем ошибаться в своих оценках.
В своей книге Эрик Баркер рассказывает о самых распространенных ошибках в отношениях и о том, как их можно избежать. Кроме того, она касается прописных истин, которые мы слышим с детства, и о том, насколько они правдивы.
Одни хорошо умеют ладить с людьми, у интровертов и замкнутых людей с этим проблемы. Но независимо от характера и количества знакомых и друзей, любой человек может построить лучшие отношения, найти любовь или добиться ее, сблизиться с другими людьми, разорвав круг эмоциональной дистанции и одиночества, свойственный современному обществу.
Корень проблем в отношениях с людьми лежит в неточном их восприятии. Мы редко судим верно о чьем-то характере. Можно сделать наши суждения более точными, а оценки — более объективными.
Идея 1. Людям кажется точной любая оценка, если они уверены, что она основана на строгом диагностическом инструменте
В 1972 году в ФБР был создан отдел профилирования серийных убийц. Принято считать, что это прекрасный инструмент для распознавания людей, когда информации недостаточно, а речь идет о жизни и смерти. В создание системы профилирования, анализирующую личность преступника, вложили немало сил и средств. Однако Баркер считает, что профилирование не работает вообще.
Любой человек средних способностей, по мнению автора, справится с подобной работой без всякой подготовки. В 2002 году исследователи Ирвин, Кочсис и Хейс установили, что химики, работающие в колледже, дают более достоверные профили, чем следователи по расследованию убийств. В рамках другого исследования в 2003 году полицейским вручили один вымышленный профиль несуществующего преступника и один настоящий, принадлежащий реальному бандиту. Никакой разницы полицейские не заметили.
В Великобритании по инициативе правительства исследовали 184 преступления с использованием профилирования, и оказалось, что профиль пригодился меньше чем в 3 процентах случаев. Не случайно, что исследование провели именно в Великобритании: ФБР отказывается предоставлять любые данные о профилировании. Тем не менее многие люди, в том числе психологи, участвующие в судебных делах, считают, что профилирование приносит пользу.
Почему же существует такой высокий уровень доверия к профилированию? Зачем на него полагаться в таком ответственном деле, как поиск убийцы? По той же причине, по которой мы полагаемся на экстрасенсов и астрологов. В основе того и другого лежит одно и то же явление, известное как эффект Форера или эффект Барнума.
Профессор колледжа Бертрам Форер в 1948 году провел письменный тест для своих студентов. Через неделю он, якобы проанализировав результаты, раздал каждому листочки с их индивидуальным профилем, описывающим их уникальную личность. Он попросил студентов оценить результаты по шкале от 0 до 5, где 5 — наивысшая точность. Средний балл был около 4,3, только у одного ученика была оценка меньше 4. Тогда Форер признался им, что все они получили листок с одним и тем же текстом, взятым из книги по астрологии.
Эффект Форера — очень частая ошибка нашего мозга. Людям кажется невероятно точной одна и та же общая оценка, если им сказать, что она получена с помощью какого-то диагностического инструмента, будь то гороскоп или психологический анализ. Все эти «результаты» основаны на высоких базовых ставках. Базовая ставка показывает, насколько широко распространено то или иное явление в среднем. Звонки людей друг другу — величина с высокой базовой ставкой. Выход в открытый космос — с очень низкой базовой ставкой, поскольку это совершают единицы.
В полицейском профилировании непроизвольно используется высокая базовая ставка. Например, берутся статистические данные о серийных убийцах. 75 процентов из них — белые, из них 90 процентов — мужчины. К этой основной категории можно добавить личное мнение или догадки (его посещают извращенные сексуальные фантазии, или он до сих пор живет с родителями, небрежно одевается, не имеет друзей).
Если профайлер ошибся в своих предположениях, об этом будут помалкивать. Если он попал в точку, то его будут превозносить как прекрасного специалиста, который умело пользуется высокоточной методикой профилирования.
Людям хочется, чтобы какое-то неопределенное качество с высокой базовой ставкой передавало правдивую историю, и они ищут доказательства, подтверждающие, что это правда. Мы все склонны помнить то, что подтверждает наши убеждения, и забывать обратное. Многие любят прибегать к услугам гадалок и пользоваться картами Таро. При этом они ищут не точные ответы на вопросы, а историю, которая дарит им чувство контроля над собственной жизнью. Многие фокусники и экстрасенсы практикуют так называемое холодное чтение, основанное на эффекте Барнума и базовых ставках. С помощью этого они создают впечатление, что могут читать мысли и предсказывать будущее. И мозг человека подготовлен к тому, чтобы принять их истории за правду.
Не стоит думать, что в карты Таро или хрустальные шары верят только дураки. Все люди подвержены предубеждению, и потому астрологов всегда будет больше, чем астрономов. Мы хотим контроля над окружающим миром, хотим, чтобы он выглядел осмысленным, и для этого нам нужна история.
Сложно правильно интерпретировать поведение других людей, потому что мозг работает против нас. Нам кажется, что чтение людей основано на каком-то изощренном знании языка тела или способности распознавать ложь. Но на самом деле нам просто нужно преодолеть собственные когнитивные предубеждения.