Измеряйте самое важное

OKR — методика целеполагания, которой пользуются звезды

В современном мире успеха добивается тот, кто не только силен, но и гибок. Окружающая среда меняется так быстро, что компании больше не могут позволить себе придерживаться жесткого плана действий и полагаться на устаревшие принципы ежегодной оценки производительности сотрудников.

В своей книге Джон Дорр, «выпускник» компании Intel, предлагает особую систему управления проектами — OKR (Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты). Суть методики заключается в том, чтобы поставить несколько достаточно сложных и масштабных целей, определить для них дедлайн и присвоить каждой цели некоторое количество измеримых ключевых результатов.

Главная особенность OKR заключается в том, что методика позволяет синхронизировать усилия на всех уровнях организации и направить их на достижение суперцели. Какая это будет цель — приоритетная или амбициозная, — зависит от текущего положения дел в компании. Если вам надо выживать и активно завоевывать нишу на рынке, система OKR поможет грамотно поставить цели и спустить их сверху вниз; а если вы уже обеспечили себе стабильное положение на рынке, не бойтесь мыслить шире, и OKR разбудят в ваших сотрудниках творческую энергию и страсть к новаторству.

Активнее всего технология OKR используется в сфере IT, где быстрота реагирования и командная работа — обязательные условия успеха (AOL, Dropbox, LinkedIn, Oracle, Clack, Spotify, Twitter). OKR — отличный инструмент для стартапов, выживание которых зависит от того, насколько прозрачно они смогут донести инвесторам, какой именно продукт собираются создать и как вывести его на рынок. Однако эту систему применяют и такие гиганты, как BMW, Disney, Exxon, Samsung.

И все же главный игрок на поле OKR — это Google. В 1999 году тогда еще молодая, начинающая компания внедрила систему, предложенную Джоном Дорром, и в том числе благодаря этому добилась выдающихся результатов. Правильно поставленные и измеримые цели значительно упрощают процесс принятия решений, способствуют развитию культуры прозрачности и помогают противостоять хаосу. Инструмент отвечает на два самых главных вопроса при постановке целей: чего мы хотим добиться и как мы это сделаем. Джон Дорр утверждает: отличная идея — это хороший старт, но на вершину вас приведет практичная и надежная система ее воплощения.

Что такое OKR

OKR (Objectives and Key Results) — это цели и ключевые результаты, которые ставит перед собой компания, команды и сотрудники. Это методология управления и целеполагания, позволяющая компании направлять усилия на общие важные цели в рамках всей организации. OKR связывают между собой различные этапы производства, придают работе сплоченность и осмысленность.

Цели — это то, чего нужно достичь. Они должны быть важны, конкретны, выполнимы. В идеале они также должны вдохновлять сотрудников на работу, а компанию — на большие свершения. Цели помогают конкретизировать мышление и снизить количество абстрактных, необдуманных действий.

Грамотно сформулированные цели должны:

• отражать ключевые стремления и намерения;
• быть дерзкими, но реалистичными;
• быть измеримыми, объективными и однозначными;
• иметь четкую ценность для компании в случае успешного достижения.

В 1970-х изобретатель методики OKR Энди Гроув сформулировал цель Intel так: «Мы хотим доминировать на рынке компонентов для микрокомпьютеров средней категории».

Ключевые результаты — это метрики и система оценки того, как компания собирается достичь поставленных целей. Ключевые результаты конкретны, привязаны к определенным срокам, амбициозны, но при этом реалистичны.

Правильно сформулированные ключевые результаты:

• отражают измеримые промежуточные точки на пути к цели;
• описывают итоги, а не действия;
• содержат доступные и надежные доказательства выполнения задачи (список изменений, ссылки на документы, опубликованные отчеты и т. д.).

Краткосрочный ключевой результат для заявленной цели Intel звучал так: «Заключить десять новых соглашений с клиентами по 8085».

Примерный цикл реализации OKR

По сути, OKR — это общий язык исполнения. Они формируют ожидания: что именно нужно сделать и кто над этим работает. Они помогают объединить сотрудников как вертикально, так и горизонтально. В более крупных организациях OKR представляют собой своеобразную дорожную карту: они сплачивают сотрудников и обеспечивают синхронность действий, особенно в условиях географической удаленности подразделений и офисов компании друг от друга.

Как работает система OKR: