Процесс общения – одна из форм социального познания, которую можно развить и совершенствовать с помощью различных техник и методик. От умения применять ее на практике и располагать к себе людей зависит до 85 % успеха.
Глава 1. Что такое обаяние?
Обаяние не зависит от манер человека, от его вкуса и стиля и даже от его внешности, хотя это распространенное мнение. Оно кроется в возможности устанавливать глубокий эмоциональный контакт с другими людьми.
Кажущееся врожденным, с первого взгляда, обаяние, на самом деле, – это умение, которому можно научиться с помощью определенных техник или обычного подражания поведению людей, обаятельных от природы. Выберите самого обаятельного человека из своего окружения и попробуйте следовать его манере поведения. Секрет природного обаяния кроется в том, что люди, обладающие им, сами получают большое удовольствие, делая приятное другим. Они сочувствующие слушатели и самые увлекающие рассказчики.
Обаятельные люди всегда имеют шанс быть выслушанными и прощенными за какую-либо ошибку. Другие стараются угодить им, доверяют им, принимают их сторону во время споров.
Во время разговора обаятельные люди всегда дадут понять, как сильно они заинтересованы в собеседнике. Любые попытки критиковать их они задавят своим вниманием и услужливостью.
Важно помнить, что обаяние – это большая власть, которой намеренно учатся политики и бизнесмены.
Глава 2. Как завоевывать сердца людей
Согласно мнению большинства психологов, главной чертой личности человека является самооценка, и любое общение строится на том, что он эту самооценку либо поддерживает, либо защищает. Поэтому для того, чтобы заручиться расположением людей, достаточно заставить их почувствовать себя значимыми и ценными. В этом могут помочь следующие шаги:
1. Показывайте другим свое безусловное уважение и желание общаться с ними. Начать можно с простой улыбки, это уже вызовет их расположение к вам.
2. Выражайте свою благодарность, какую бы маленькую услугу вам не оказали. Таким образом, вы повышаете самооценку собеседника, за что он на подсознательном уровне будет вам благодарен. Кроме того, ваша самооценка при этом будет также расти, ведь вы смогли улучшить чье-то настроение.
3. Не скупитесь на похвалу и комплименты. Каждый человек подсознательно хочет услышать, как хорошо он выполнил свою работу или как удачно подобрал сегодняшний наряд. Признательность тому, кто воплотит это в жизнь, обеспечена.
4. Всегда будьте внимательны к другим людям.
Выполнение всех этих пунктов заставит самооценку людей вокруг вас расти, и этот процесс будет ассоциироваться у них с вами. Начните развивать в себе обаяние с попытки сделать так, чтобы каждый ваш собеседник чувствовал себя «на миллион долларов». Чтобы определить свой прогресс, попросите любого знакомого оценить имеющееся у вас обаяние по 10-балльной шкале, то же самое проделайте в конце курса.
Глава 3. Искусство слушать
Умение слушать, задавать вопросы и выделять главную информацию – навыки, которые помогут как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни. Более того, коэффициент эмпатии EQ, или эмоциональный интеллект, был признан не менее важной составляющей успеха, чем IQ (коэффициент интеллекта). Люди с высоко развитой эмпатией способны чувствовать собеседника и понимать, что он действительно прячет за своими словами.
Добиться эффективного слушания можно, используя следующие принципы:
1. Слушайте внимательно, не прерывая и не отвлекаясь на сторонние предметы. Относитесь к словам каждого собеседника так, словно это самая важная информация в вашей жизни.
