Культурный код . Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций

Краткое содержание книги
Читается за 35 минут, оригинал — 7 ч

Очень кратко: О том, как устроена культура взаимодействия внутри самых успешных команд мира.

Как создается корпоративная культура? Почему одни группы чрезвычайно успешны, в то время как другие команды терпят фиаско?

В 2009 году американский журналист Дэниел Койл написал книгу «Код таланта» — исследование о развитии талантов в разных сферах жизни. Спустя почти десять лет автор вернулся с новым бестселлером, опубликовав «Культурный код» — книгу о том, как происходит взаимодействие внутри самых успешных команд на планете, среди которых киностудия Pixar, Google, спецназ ВМС США, школа в бедном районе города, сеть ресторанов, баскетбольная команда и комедийная театральная труппа.

Чтобы понять, как внутри этих групп устроена работа, автор на протяжении нескольких лет тщательно изучал их деятельность, общался с лидерами мирового уровня и с обычными работниками, пытался понять, что движет этими людьми и определяет их поведение.

В начале книги Койл вспоминает об эксперименте, когда нескольким группам поставили задание построить наивысшее сооружение, используя лишь спагетти, клейкую ленту, веревки и один зефир. Результат удивил всех — самую высокую башню соорудили не представители бизнес-школ, а команда детей дошкольного возраста. Секрет их успеха не в том, что они были умнее, а в их способности эффективно взаимодействовать между собой. Дети не анализируют проблему, не обдумывают стратегии, не соперничают между собой. Если ошибаются, они пробуют новое, им просто легко и весело работать вместе.

Все успешные команды используют в своей культурной среде определенные навыки, которые способствуют взаимодействию. Этим навыкам Койл и посвятил свою книгу, поделив ее на три части:

Навык № 1. Обеспечить безопасность — о том, как в разных группах формируется чувство принадлежности.

Навык № 2. Делиться уязвимостью — о том, как построить доверительные отношения с коллегами, не скрывая свои слабости.

Навык № 3. Установить цель — о том, как объединить людей общей целью.

Что отличает самые успешные команды и можно ли этому научиться? У автора есть несколько важных идей.

Идея 1. Безопасность — это не просто эмоциональная атмосфера, но и основа, на которой строится сильная культура

Во время своих исследований Дэниел Койл провел множество часов, общаясь с людьми, которые работают в самых успешных группах из разных профессиональных сфер. Его удивило то, что, описывая взаимоотношения внутри группы, многие говорили о своей команде как о семье.

Для этих людей, независимо от их опыта и сложности выполняемых задач, совместная работа — не просто профессиональное сотрудничество. Это чувство, которое захватывает, вселяет веру в себя и свои силы, дает стимул двигаться дальше, несмотря на трудности и неудачи, позволяет быть откровенным друг с другом, идти вместе на риск и знать, что ты всегда можешь рассчитывать на поддержку своих коллег. Подобное чувство способно вызывать настоящую зависимость. Автор признается, что он и сам под разным предлогом пытался всячески продлить свое пребывание среди этих людей. Это какая-то особая химия, которая присутствует в их рабочих пространствах — что-то, что делает атмосферу комфортной, общение легким, а результаты непревзойденными. С этими людьми хочется поддерживать связь.

В чем же их секрет?

Люди в этих группах чувствуют себя в безопасности. Мы склонны не придавать ощущению безопасности особого значения, но это то чувство, которое является фундаментом для здоровой атмосферы, где каждый сотрудник будет чувствовать себя комфортно и где все вместе смогут создать сильную культуру взаимодействия.

Чтобы продемонстрировать как это работает на практике, Койл приводит в пример эксперимент с паршивой овцой, который провел Уилл Фелпс, ученый из Австралии, изучающий организационное поведение. В группу из четырех человек, которым нужно составить маркетинговый план, Фелпс ввел Ника — человека, воплощающего три негативных архетипа: Придурка, Нытика и Лентяя.

Задачей Ника в каждой из этих ипостасей было помешать группе работать эффективно. Своим примером он заставлял членов команды перенимать его манеры, и команда теряла воодушевление. Например, если Ник делал уставший вид и ронял голову на стол, остальные перенимали его настроение и плохо выполняли работу. Но была одна группа, где подобное деструктивное поведение не смогло повлиять на результат — благодаря парню по имени Джонатан, который, на первый взгляд, не делал ничего особенного, но на самом деле успешно нейтрализовал негативизм Ника быстрым реагированием и созданием доброжелательной атмосферы. Что конкретно делал Джонатан? Он вовлекал в дискуссию всех присутствующих, задавал простые вопросы, внимательно слушал, улыбался и совершенно непринужденно вел команду к достижению цели и качественному результату. Он никого специально не мотивировал и не предлагал определенной стратегии для решения вопроса, но своим поведением хотел показать, что команда занимается очень увлекательным делом и ему интересно мнение каждого. Его поведение создавало комфортную и безопасную обстановку.

Койл называет две причины, по которым он считает эксперимент Фелпса удивительным.

Во-первых, эксперимент доказывает, что успешность группы в большей степени зависит не от опыта, навыков и уровня интеллекта участников, а от особенностей поведения, которые не всегда уловимы, но играют решающую роль в конечном результате. Поведение всего одного человека — деструктивное или, наоборот, продуктивное, может кардинально изменить динамику работы команды.

Во-вторых, Джонатан смог добиться успеха не с помощью своих лидерских качеств, а благодаря созданию благоприятных условий для работы, где каждый чувствовал свою значимость и связь друг с другом. Группа Джонатана не была умнее, он просто создал у ее членов ощущение безопасности, незаметными действиями вовлекая всех в работу.

Идея 2. Чтобы чувствовать себя в безопасности в группе, людям важно видеть сигналы принадлежности и делиться ими

Изучая взаимодействие внутри различных команд, автор пришел к выводу, что эффективность взаимодействия в группе и ощущение безопасности усиливают так называемые сигналы принадлежности.

Продолжение — на MakeRight
Оформите подписку на MakeRight и получите доступ к этому и ещё 700 пересказам нонфикшен-книг. Почти все пересказы озвучены, их можно скачать и слушать фоном. Фрагмент озвучки:

Понравился ли пересказ?

Ваши оценки помогают понять, какие пересказы написаны хорошо, а какие надо улучшить. Пожалуйста, оцените пересказ:

Читайте также