Жёсткий менеджмент . Заставьте людей работать на результат

В начале книги Дэна Кеннеди «Жесткий менеджмент» можно увидеть пародийную иллюстрацию, изображающую двух сидящих у костра бездомных. Рядом с одним табличка с надписью «преподаю теорию менеджмента за еду», а второй рассказывает — «я был крутой, говорю тебе, крутой. Я мотивировал стремление к совершенству, воспитывал владельческое сознание, вел динамичные команды к смене парадигм, но потом у меня кончились модные фразы».

В своей книге Дэн Кеннеди в присущей ему провокационной манере предлагает забыть обо всех модных теориях менеджмента и взять на вооружение жесткий, но здравый подход к управлению бизнесом и людьми, проверенный на практике.

Идея 1. Большинство теорий менеджмента не имеют ничего общего с реальностью. В реальности главная задача бизнеса — получать прибыль, а не радовать наемных работников

Дэн Кеннеди не стесняется критиковать новомодные теории менеджмента как невразумительную тарабарщину про ценности. По его мнению, большинство бизнес-семинаров, статей в деловых журналах и книг по менеджменту не более чем бесплодное теоретизирование людей, которые сами никогда не управляли и не создавали бизнес.

Преподаватели менеджмента имеют ошибочные представления о том, зачем делается бизнес, потому что многие из них сами никогда им не занимались. Они лишены предпринимательского чутья и поэтому не могут понять основателя бизнеса, а тем более дать ему ценные советы. Но проблема ещё и в том, что новомодные менеджерские теории зачастую не только не имеют ничего общего с реальностью, но и вообще вредят бизнесмену, который верит красивым словам и выступлениям университетских профессоров.

Но это вовсе не означает, что менеджмент вообще не нужен. Предпринимателю нужно уметь налаживать бизнес-процессы и управлять людьми. Для чего? Ради получения прибыли. Проблема в том, что книги и курсы по менеджменту часто забывают об этой очевидной истине.

Безусловно, это не значит, что все бизнес-консультанты — шарлатаны. Иногда имеет смысл обратиться за помощью к знающему человеку. Но к его выбору вам нужно подходить с чёткими критериями:

• Он должен был пройти через ситуацию, в которой находитесь вы, и сделать то, что хотите сделать вы.
• У него должен быть большой опыт ведения бизнеса.
• Он должен предоставить доказательства того, когда его консультации помогали приносить прибыль, и дать вам гарантии.

Работа остается работой. Ее нужно выполнять вне зависимости от социальных изменений, новых тенденций в трудовых отношениях и новых теорий менеджмента.

Дэн Кеннеди считает, что популярное сейчас стремление к лидерству, не имеет никакого значения для процветания бизнеса. Особенно это касается полюбившегося многим харизматичного лидерства, которое стало популярным лишь потому, что публика любит яркие шоу, эмоциональные призывы и демонстрацию уверенности в себе. Но к сожалению, харизматичное лидерство зачастую скорее о том, как пускать пыль в глаза, а не о том, как создавать прибыльный отлаженный бизнес.

В качестве примера автор приводит президента Джона Кеннеди, которого история запомнила как харизматичного лидера и который реализовал необыкновенно амбициозный проект — отправил людей на Луну. Но с другой стороны, никто не возмущается тем, что на это были потрачены огромные ресурсы, которые можно было использовать с гораздо большей пользой для людей. Причина — в личной харизме и обаянии молодого и энергичного президента, а эти качества затуманивают разум.

Дэн Кеннеди считает, что в бизнесе спокойно можно обойтись без лидерства и харизмы. Множество великих лидеров довели бизнес до краха и злоупотребили доверием своих последователей. Поэтому для бизнеса гораздо важнее не харизматичные лидеры во главе, а продуманная и хорошо отлаженная система работы.

Большинство людей, которые будут на вас работать, ни в чем особенно не исключительные — ни в уме, ни в способностях, ни в энергичности, ни в видении. Им ничем не поможет идея харизматичного лидерства, которая так нравится тем, кто действительно обладает исключительными способностями. Обычным же людям нужны чёткие методики и процессы, которых они должны будут придерживаться в своей работе.

Идея 2. Ваша задача — не пытаться понравиться вашим сотрудникам, а сделать так, чтобы они работали хорошо

Ещё одна большая ошибка предпринимателей — относиться к своим сотрудникам как к семье или к друзьям. Но между вами, по сути, товарно-денежные отношения, и если ваши сотрудники перестанут получать от вас зарплату, то они оставят вас.

У вас свои интересы, а у ваших сотрудников — совсем другие. Дэн Кеннеди призывает признать, что интересы работника и работодателя не просто различны, зачастую они противоречат друг другу. Ваш бизнес — это ваша цель, мечта и, может быть, дело всей жизни. А у ваших сотрудников другие цели, мечты и планы — где провести отпуск, как заставить ребенка учиться, что купить, что съесть на обед. Глупо пытаться заставить людей, работающих на вас, менять эти цели. Кроме того, часто ваши сотрудники считают, что это они делают всю работу, а вы лишь пожинаете плоды их труда. Они не понимают, что значит создавать бизнес, брать на себя ответственность и риски. Поэтому обычно между работниками и работодателем нет взаимопонимания.

Предпринимателю важно хорошо усвоить, что работники ему не друзья и у них свои интересы.

Это поможет ему избавиться от иллюзий и наконец начать ими эффективно управлять для достижения собственных целей. Такой подход пойдет всем на пользу.

Дэн Кеннеди уверен, в отношениях с сотрудниками нужно проявлять жесткость. Если лягушку бросить в кипящую воду, то она выскочит из нее, а вот если ее сначала поместить холодную, а затем медленно подогревать, то она сварится сама, не заметив как. Так и работодатели варятся на медленном огне, подтачиваемые изнутри отсутствием дисциплины и неумением организовать своих сотрудников. Плохое поведение заразно как острая респираторная вирусная инфекция. Сначала один сотрудник начинает опаздывать и филонить, за ним следом другой, а потом оказывается, что вся компания охвачена недугом. Если вы будете спускать с рук плохую работу, она станет единственно возможной.