О том, как пять простых вопросов (и один дополнительный) изменят вашу жизнь к лучшему.
В книге «Подожди, что?» декан Гарвардской высшей школы образования, Джеймс Райан, делится своим богатым жизненным опытом и рассказывает о силе пяти простых вопросов, которые, если их регулярно задавать себе и окружающим, помогают видеть суть происходящего, поддерживать глубокие отношения с близкими и наполнять свою жизнь смыслом.
Книга выросла из напутственной речи, которую Джеймс Райан произнёс перед выпускниками своей школы в 2016 году. Видео с выступлением стало вирусным и его посмотрели миллионы людей.
Вопрос № 1. Подожди, что?
Первый вопрос — «Подожди, что?» направлен на уточнение и прояснение. А прояснение — это первый шаг к глубокому пониманию идеи, концепции, мнения или делового предложения.
Слово «подожди», предшествующее слову «что» — это вовсе не бесполезный риторический приём. Это слово заставляет вас замедлиться и убедиться в том, что вы все поняли правильно. Слишком часто мы забываем сделать паузу, чтобы прояснить то, что услышали или увидели, думая что все понимаем. Из-за этого мы теряем возможность полностью осознать идею, событие или чьё-то утверждение. Вопрос «Подожди, что?» поможет вам не упустить смысл происходящего.
В пример автор приводит случай, который произошёл с ним и его женой во время путешествия по Норвегии. Они собрались посетить один известный фьорд, и к ним присоединился девятнадцатилетний японский турист. Когда они подъехали к месту назначения, японец сразу же выскочил из машины, достал из рюкзака обложку от музыкального альбома и стал бегать из стороны в сторону, выставив обложку перед собой, и не выпуская из виду фьорд и возвышающуюся впереди гору. Джеймс Райан с женой начали беспокоиться о том, все ли хорошо с этим молодым человеком. Но когда они наконец остановили его, то увидели, что на обложке альбома изображён фьорд и гора, а сам альбом — симфония великого норвежского композитора Эдварда Грига. На обложке было изображено именно то место, где они находились. Японец объяснил, что мечтал попасть сюда всю жизнь и поэтому потратил на поездку в Норвегию все свои сбережения. Жена автора с удивлением спросила молодого японца: «Подожди, что?». И тогда он рассказал им, как жил в крошечных апартаментах в Токио и о своём трудном детстве. Музыка была для него единственным способом убежать от реальности. Слушая симфонию, он мечтал однажды попасть в место, изображённое на обложке, которое казалось ему самым красивым местом на земле. Так, с помощью простого вопроса жена автора помогла молодому человеку раскрыться и поделиться необычной историей своей мечты.
Вопрос «Подожди, что?» помогает избежать поспешных выводов и суждений. Люди склонны слишком быстро решать, согласны или не согласны они с кем-либо или с чем-либо, они не прилагают особых усилий, чтобы по-настоящему понять другого человека и смысл его слов. Автор с сожалением отмечает тенденцию, которая набрала обороты с развитием социальных сетей — общение там похоже на поиск сторонников и одинаковых точек зрения. Несогласных с нами мы называем злыми и невежественными. Но, как отмечает автор, если мы дадим себе время, чтобы лучше понять точку зрения другого человека, особенно если она касается сложной темы, то наверняка перестанем быть такими пренебрежительными. Даже если это не заставит вас изменить свою точку зрения, то, скорее всего, вы станете больше уважать и ценить человека, мнение которого отличается от вашего.
Коллега автора, профессор Гарвардской школы бизнеса Ракеш Курана, привёл ему наглядный пример того, как легко сделать поспешные выводы, которые мешают правильному пониманию событий.На своем мастер-классе Ракеш рассказал студентам о реальной истории, героями которой были Дженни, Ли и Пит. Дженни — молодая сотрудница небольшой PR-фирмы. Дженни пыталась заключить сделку с потенциальным клиентом, голландцем по имени Пит. Дженни пригласила Ли — своего наставника и владельца фирмы, на важный обед с Питом. На обеде Пит несколько раз упомянул, как было замечательно работать с такой красивой девушкой как Дженни. От Ли не следовало никакой реакции на эти не самые корректные высказывания. В то время как Пит постоянно пытался сделать комплимент Дженни, и сама Дженни, и Ли пытались вернуть разговор к теме бизнеса. Пит сказал, что хочет, чтобы Дженни работала над его проектом лично. Когда завтрак закончился, Пит махнул рукой в сторону Дженни и сказал Ли, что он наслаждался обедом, так как для него он стал ещё и хорошей возможностью провести время с красивой девушкой.
В ходе последующего обсуждения этого случая студенты решали дилемму — стоило ли владельцу фирмы поставить клиента на место и потерять его или стерпеть и получить заказ. Студенты пришли к выводу, что Ли, конечно, не самый положительный персонаж, раз не поддержал свою протеже.
Но затем Ракеш, притворяясь, будто забыл одну деталь, сказал: «О, извините. Я забыл сказать вам, что Ли — женщина». Студенты тут же смутились, поняв что начали делать поспешные выводы, опираясь на неверное предположение.
Автор советует всегда помнить о том, насколько просто повторить эту же ошибку в реальной жизни, ведь люди редко когда прилагают дополнительные усилия, чтобы выяснить все факты. Особенно важно напоминать себе об этом в трудных, эмоционально заряженных ситуациях. Когда вы чувствуете, что ситуация накаляется, остановитесь, чтобы спросить себя — есть ли у вас все факты, чтобы делать правильные выводы? Слишком легко реагировать автоматически, полагаясь на предположения, которые не соответствуют действительности. Вопрос: «Подождите, что?» — это способ избежать поспешных выводов, недалёких умозаключений и неверных решений.
Этот вопрос помогает прояснить не только собственные мысли — с его помощью вы поможете другим сделать то же самое.
Он эффективен в отношении детей, ведь они особенно склонны к поспешным выводам, переоценке своих возможностей и недооценке опасностей реального мира и времени, которое потребуется для выполнения заданий.