Все мы склонны переоценивать время, которое у нас впереди. Нам кажется, что оно никогда не кончится, а потом часто оказываемся у разбитого корыта или приступаем к работе в последний момент. Кристофер Кокс, как редактор, хорошо понимает, насколько важно соблюдать сроки, и на основе личного опыта разработал методики использования эффекта дедлайна. Прокрастинация касается не только работы. Мы откладываем даже приятные впечатления. Так, туристы за две недели пребывания в незнакомом городе успевают посмотреть больше достопримечательностей, чем те, кто прожил в нем больше года.
Слово deadline вошло в широкое употребление сначала из военного дела, а затем из издательского. Во время Гражданской войны в США дедлайном называли окруженную частоколом границу, за пределами которой в пленных стреляли. В издательском деле дедлайном называлась линия на печатном станке, после которой нельзя было ставить ни одного знака. К началу ХХ века словом «дедлайн» стали обозначать крайний срок.
Изучение эффекта дедлайна показало, что это мощная, но разрушительная сила. Когда сделки или проекты завершаются в последнюю минуту, они, как правило, хуже тех, которые делаются не спеша. Иногда жертвами дедлайна, а точнее, собственной прокрастинации, становятся целые организации, причем дедлайн вполне можно было предотвратить.
Другие организации умеют укладываться в сроки, не откладывая все на последнюю минуту. Они умеют манипулировать дедлайном, работая так, будто время вот-вот закончится. Кокс приводит их истории в своей книге. Эти организации разработали системы, которые позволяют справиться с прокрастинацией, не перенапрягая человеческую волю. Если с умом применять стратегическое мышление, можно научиться управлять дедлайном, сделать его основой успеха, а не постоянных неудач.
О том, как правильно использовать эффект дедлайна, у автора есть несколько важных идей.
Идея № 1. Создание точек контроля помогает уложиться вовремя
Повар высокой кухни Жан-Жорж Вонжериште постоянно открывает новые рестораны. Однажды в Нью-Йорке он открыл два ресторана одновременно, в один день. Это не было бы выдающимся событием для сетевых кафе или ресторанов попроще, но для высокой кухни это было необычно.
Вонжериште не планировал специально делать это в один день. Он годами вместе с командой работал над их открытием, но чем дальше, тем больше было очевидно, что они откроются одновременно. Какое-то время ему казалось, что между открытием «Фултона» и «Парижского кафе» будет зазор хотя бы в несколько дней, но он быстро понял, что ошибался.
«Парижское кафе» открылось в новом отеле TWA, в здании, которое с опозданием сдали застройщики, и потому подготовка кухни в нем началась слишком поздно. В «Фултоне» за полтора месяца до открытия команда уже тренировалась без перерыва. Открытие должно было выглядеть так, будто рестораны уже давно работают и все в них отлажено идеально. Одно время казалось, что «Фултон» откроется первым, но потом Вонжериште с командой прибегли к испытанным процедурам, специально предназначенным для того, чтобы гладко и быстро проводить запуски ресторанов. Вонжериште с командой когда-то начинали как обычные повара. Сегодня они контролируют 5 тысяч сотрудников в 12 странах, а общий объем продаж в 2019 году составлял 350 млн долларов. Вонжериште не только руководит процессом издалека: он лично контролирует все свои рестораны.