Цель-2. Дело не в везении

англ. It's Not Luck: Marketing, Production, and the Theory of Constraints · 1994
Краткое содержание книги
Читается за 17 минут, оригинал — 8 ч

Введение

«Цель-2. Дело не в везении» — сиквел бизнес-романа «Цель: процесс непрерывного улучшения» Элияху Голдратта. Главный герой все тот же. Это Алекс Рого, который за несколько лет высоко поднялся по карьерной лестнице: он уже не директор завода, а вице-президент корпорации UniCo. Однако эти достижения не столь значительны на фоне проблем UniCo. Семь лет назад акции корпорации стоили 64 доллара, а сейчас — 32. И это еще неплохо, потому что два года назад они оценивались всего в 20 долларов. Кредитный рейтинг UniCo упал на две категории, а многие инвести­ционные проекты прошлых лет провалились.

На ежегодном совещании топ-менеджеры корпорации подводят итоги и отмечают успехи Алекса. Он управляет группой из трех компаний, которые в недавнем прошлом были убыточными, но сейчас приносят производ­ственную прибыль 1,3 млн долларов в год. Однако радость Алекса оказывается недолгой. Директоры приходят к выводу, что диверси­фикация корпорации, которая обошлась в триста миллионов долларов, себя не оправдала и целесообразно вернуться к прежней структуре компании. Все приобретенные фирмы придется продать, чтобы улучшить кредитную базу и реинвестировать в основное направление. Это значит, что несмотря на все свои успехи, Алекс скоро останется без работы. А тут еще дома сплошные трудности: подростки сын и дочь отстаивают свою независимость, а жена стала работать вечером, и Алекса больше не ждет дома горячий ужин.

Но Алекс выходит победителем и в борьбе за мир в семье, и в рабочих вопросах. И все благодаря использованию методик теории ограничений, которым его обучил Йона, в прошлом школьный учитель физики, а в настоящем — известный бизнес-консультант.

В саммари мы не сможем рассказать обо всех сюжетных линиях романа и остановиться на каждом захватывающем моменте. Но мы покажем, как работает теория ограничений в бизнесе и дома, расскажем, как можно применять такие методы теории ограничений, как «грозовая туча», «дерево текущей реальности» и «дерево будущего».

1. Домашние проблемы

Подростки хотят выглядеть взрослыми и обижаются, если родители им не доверяют. Алекс обнаруживает, что теория ограничений помогает сохранить отношения в семье и повысить уровень доверия. Джули, жена Алекса, помогает ему строить схемы, а потом Алекс учит детей применять теорию ограничений в жизни.

1.1. Конфликт с дочерью

Тринадца­тилетняя Шэрон, дочь Алекса, мечтает пойти на вечеринку для старшеклассников. Отец дает разрешение — при условии, что девочка вернется домой к 22:00. Шэрон обижается и говорит, что лучше останется дома. Жена уговаривает Алекса восполь­зоваться приемом «Грозовая туча».

Эта методика используется, чтобы решить конфликт, когда обе стороны отказываются от переговоров и поиска компромисса. Создается простая схема, которая помогает сделать следующее:

  • убедиться в наличии конфликта;
  • найти скрытый конфликт, лежащий в основе ключевой проблемы;
  • разрешить существующий конфликт;
  • выработать решения, при которых все конфликтующие стороны будут в выигрыше;
  • разработать новые, уникальные способы решения проблемы;
  • дать подробное логическое объяснение причинам существования проблемы;
  • описать все ошибочные предположения, лежащие в основе скрытого конфликта, и увидеть их связь с системными проблемами.

Рассмотрим алгоритм построения «грузовой тучи». Нам понадобится лист бумаги, на котором мы будем записывать составляющие конфликта. Вот этапы создания «грозовой тучи»:

Этап 1. Как только вы понимаете, что переговоры зашли в тупик и компромисс невозможен, немедленно прекращайте диалог.

Этап 2. Сформируйте у себя правильное отношение — осознайте, что в конфликте виноваты обе стороны.

Этап 3 (основной). Четко сформулируйте «грозовую тучу»:

  • поймите, чего на самом деле хочет одна сторона (запишите в правом верхнем углу);
  • поймите, чего хочет другая сторона (запишите в правом нижнем углу);
  • найдите причину, по которой вы настаиваете на своем (слева от своего желания);
  • подумайте, почему другая сторона требует того, что для вас неприемлемо (слева от желания оппонента);
  • сформулируйте общую задачу, которая важна для обеих сторон.

Этап 4. Подумайте, как решить общую задачу, удовлетворив интересы сторон.

Рассмотрим «грозовую тучу» Шэрон и Алекса.

Этап 1. Отец и дочь имеют разное мнение относительно времени возвращения с вечеринки. Каждый стоит на своем. Шэрон прекращает диалог и в слезах убегает в комнату.

Этап 2. Алекс понимает, что авторитарный запрет не решает проблему, и он тоже неправ.

Этап 3 (основной). Алекс строит «грозовую тучу».

  • Чего хочет Алекс? Чтобы Шэрон была дома до 22:00.
  • Чего хочет Шэрон? Остаться на вечеринке до конца, примерно до полуночи.
  • Алекс боится за безопасность Шэрон. Это непросто сразу понять — на ум приходит беспокойство о собственной репутации, о репутации дочери и банальное «Так должно быть».
  • Шэрон хочет быть популярной среди других подростков. Это нормально в ее возрасте.
  • Отец и дочь хотят, чтобы в семье все чувствовали себя хорошо и не ссорились.

Этап 4. Отец и дочь обсуждают конфликтную ситуацию и находят уникальное решение, которое до сих пор не приходило им в голову — и которое удовлетворяет интересы обеих сторон и сохраняет мир в семье. Алекс заберет дочь с вечеринки после ее окончания. Так Шэрон сможет остаться до конца мероприятия, а Алекс не будет переживать о том, что дочь ходит одна по темным улицам.

1.2. Сделка с сыном

Алекс отправляется в командировку в Европу, чтобы встретиться с потенци­альными покупателями компаний. Его сын Дэвид хочет, чтобы Алекс разрешил ему пользоваться своим автомобилем. Парень обещает, что сам будет платить за бензин и пройдет техосмотр. Но Алекс не спешит соглашаться. Он говорит, что подумает.

Алекс с Джули строят «дерево будущей реальности», которое создается для того, чтобы:

  • проверить реалистичность идеи;
  • понять, приведут ли заплани­рованные изменения к позитивным результатам и не возникнет ли при этом каких-либо побочных эффектов;
  • определить, не принесет ли реализация идеи новых проблем;
  • проследить последствия отдельных решений в масштабах всей системы;
  • убедить ответственное лицо принять то или иное решение или согласиться с вашим видением;
  • эффективно планировать будущее.

Алекс вспоминает алгоритм построения «дерева будущего»:

  • выписывает все плюсы и минусы (опасения) «сделки с сыном»;
  • записывает ограничивающие убеждения, из-за которых возникли опасения;
  • разбивает эти опасения — большинство опасений оказываются несосто­я­тельными, как только появляются на бумаге.

Опасения «что-нибудь случится с Дэйвом» и «что-нибудь произойдет с машиной» легко разбиваются, потому что Алекс время от времени дает БМВ сыну, и тот очень хорошо водит. Опасение «он поедет на машине в Мексику» разбивается тем, что Дэйв пообещал сестре каждый день возить ее в школу.

В итоге Алекс признается жене и самому себе в том, чего по-настоящему опасается. Он боится, что Дэйв привыкнет к машине и после возвращения отца будет каждый день просить машину. Выход из положения предлагает сам Дэйв — он обещает, что после недельного пользования ни разу не попросит машину в течение двух месяцев. Алекс говорит, что и двух недель будет достаточно, и спокойно уезжает в Европу, оставив машину сыну.

2. Рабочие проблемы

Алексу предстоит продать три фирмы. Иначе их просто закроют, и 2 тысячи человек останутся без работы. Он обсуждает с директорами варианты увеличения прибыли, ведет переговоры с потенци­альными покупателями и своим руководством.

Продолжение — на Smart Reading
Зарегистрируйтесь на Smart Reading и получите доступ к этому и ещё 600 пересказам нонфикшен-книг. Все пересказы озвучены, их можно скачать и слушать фоном. Первые 7 дней доступа — бесплатно.

Понравился ли пересказ?

Ваши оценки помогают понять, какие пересказы написаны хорошо, а какие надо улучшить. Пожалуйста, оцените пересказ:

Аудиокниги

Цель-2 : Дело не в везении
Аудиокнига. 8 ч 28 мин. Читает Александр Лавров.
Бесплатный отрывок:
Слушать по подписке
Первые 14 дней бесплатно,
затем 549 ₽ в месяц, Storytel
Александр Лавров
8 ч 28 мин
It's Not Luck: Marketing, Production, and the Theory of Constraints
Аудиокнига на англ. языке. 8 ч 30 мин. Читает Rick Adamson.
Бесплатный отрывок:
Слушать по подписке
Первые 14 дней бесплатно,
затем 549 ₽ в месяц, Storytel
Rick Adamson
8 ч 30 мин

Электронная книга

Обложка книги
Цель-2. Дело не в везении
– Что касается группы Алекса Рого… – наконец Грэнби добрался до меня. Я подаюсь вперед и прислушиваюсь. Смакую каждое слово. Еще бы, как вице-президент, отвечающий за работу диверсифицированной группы, я сам готовил эту часть отчета. Правда, Грэнби сгладил кое-какие акценты. Ну что ж, это его право как президента корпорации. Его глубокий баритон звучит как музыка. Но дело не только в этом...

Читайте также