О том, какую роль играет работа в нашей жизни и как мы можем чувствовать себя более счастливыми на рабочем месте.
Как выглядит удовлетворенность своей работой? Когда в числе причин, по которым люди занимаются тем или иным делом, деньги не на первом плане. Конечно, все должны зарабатывать на жизнь, но чувствовать себя при этом можно по-разному.
Человек испытывает удовлетворение от работы, когда она ему по душе, когда он чувствует, что ничем другим он заниматься не хочет. Он совершенствует свое мастерство, решает одну трудную задачу за другой и тем самым растет как профессионал и как личность. Он смотрит на работу как на любимую игру: она увлекает и радует его, а сколько ему платят, не так уж и важно.
Человек чувствует удовлетворение и в том случае, когда занят ответственным делом. Он понимает, как это важно, как много от этого зависит. На таких позициях людям, как правило, предоставлена некоторая свобода действий, и они используют ее на благо общего дела. Они всегда помнят, что действуют в команде, и это социальное взаимодействие происходит даже тогда, когда они работают в тихом и уединенном месте, чтобы им не мешали. Удовлетворенные работой люди считают, что благодаря их усилиям мир становится лучше, а то, что они делают, очень важно.
Далеко не все работы и профессии приносят моральное и профессиональное удовлетворение, но именно оно выходит на первый план после необходимости заработать на жизнь. Именно та работа, которая нам нравится, заставляет постоянно развиваться.
Однако мало кто может похвастаться такой работой. Для большинства людей это просто вынужденная необходимость, ничего не дающая, кроме средств к существованию. Когда человек большую часть дня вынужден заниматься тем, что он не любит, он чувствует себя попавшим в ловушку, из которой нет выхода. Кроме того, современная работа в большинстве случаев организована таким образом, что не предусматривает ни самостоятельности, ни внутренней удовлетворенности собой и своим делом. Это относится к большинству работников на заводском конвейере, предприятиях быстрого питания, складах, офисах и других местах.
Опрос Гэллапа от 2013 года, охвативший 25 млн человек в 142 странах, показал, что удовлетворены своей работой лишь 13% респондентов. 63% равнодушны к работе и не вкладывают в нее ничего, кроме рабочего времени. Остальные ненавидят свою работу, но смирились с ней как с неизбежным злом.
Книга Барри Шварца — попытка ответить на вопрос, почему столько людей недовольны своей работой, почему тратят большую часть своей жизни на то, что им неприятно. Как почувствовать свою значимость, научиться чему-то новому, вырасти в профессиональном плане, подтолкнуть себя и руководство к переменам? Почему в мире так мало работы, которая приносит удовлетворение? Шварц пытается дать ответы на эти и другие вопросы.
Идея 1. Представление о том, что человек работает только ради денег, не соответствует действительности
Адам Смит в своем труде «О богатстве народов» писал о законах труда, которые должны быть в каждом разумном государстве. Чтобы выжить, люди должны иметь возможность и право работать, а государство должно содействовать этому «естественному закону» труда. Чтобы повысить производительность, трудовой процесс можно разделить на несколько операций, выполняемых разными людьми. Такое разделение, помимо прочего, способно обеспечить работой большее количество людей.
Чтобы сделать булавку, можно запустить целый конвейер, где один рабочий будет вытягивать проволоку, второй — резать ее, третий — придавать форму, четвертый — заниматься булавочной головкой и тому подобное. Так дело пойдет во много раз быстрее, чем если над созданием булавок будет работать один человек.
Идеи Адама Смита с небольшими изменениями были продолжены его последователями, в частности, Фредериком Тейлором, придумавшим научное управление производства. Он утверждал, что при желании можно сделать коллектив рабочих идеально отлаженной машиной, продолжением станков, за которыми они работают.
Смит понимал, что людям вряд ли понравится работать над изготовлением булавочных запчастей, но считал, что им вообще нигде не понравится работать. Работа — это необходимость, единственная причина, которая заставляет ею заниматься, — стремление добыть средства к существованию. Пока человеку вовремя платят, ему все равно, чем заниматься. Эта мысль окончательно укрепилась с появлением первых производств.
До появления мануфактур фермеры и ремесленники работали не менее напряженно, но располагали при этом свободой. Они были независимы, могли сами выбирать распорядок дня и рабочие часы, могли разнообразить труд и придумывать новые приемы, чтобы сделать больше и лучше. Заводы и фабрики лишили людей такой возможности.
Многие наши современники вполне разделяют мнение Смита о том, что в работе главное — вовремя выплаченная зарплата, а к творческому труду способны только единицы. Но автор не считает, что это так. Можно быть уборщиком, творчески подходящим к своему труду, и профессионалом, которого интересуют только деньги.
Материальные стимулы важны, но идея о том, что люди работают только ради денег, не соответствует истине. Однако под нее создаются рабочие места, которые ложную идею претворяют в жизнь. Но когда работник, помимо денег, видит в своей деятельности еще и смысл, это очень хорошо и для него, и для организации — он трудится лучше и с большей отдачей. Умные менеджеры знают это и ищут способы сделать работу привлекательной не только за счет зарплаты.
Идея 2. Удовлетворение можно найти почти в любой профессии
Автор считает, что почти у любой работы есть возможность морально удовлетворять человека. Но пока рутинная работа конвейерного типа будет экономически эффективной, чтобы удовлетворить нашу тягу к хорошей жизни, техническому прогрессу (телевизорам, гаджетам, автомобилям и т. п.), всегда будут находиться люди с низкой квалификацией, которые будут ей заниматься. И тем не менее это не исключает удовлетворения от самой простой и непрестижной работы.