Ментальные модели . Общие подходы к решению проблем

Ментальные модели — что это?

Люди склонны подходить к решению проблем достаточно бездумно, на авось. Мы редко не задумываемся, как именно мыслим — просто стремимся как можно скорее справиться с задачей и забыть о ней. Нам не хватает системности.

Когда дело касается простых проблем, это неплохо. Для того чтобы купить билеты в театр или отогнать машину в сервис, не нужно копать слишком глубоко. Но если предстоит разбираться со сложной ситуацией на работе или в отношениях, не помешает более основательный подход.

Чтобы мыслить рационально, принимать взвешенные и эффективные решения, избегать когнитивных ловушек, можно практиковаться в использовании инструментов мышления — подходов и принципов, на которые давно опираются ученые из разных научных сфер, философы, мыслители.

Ментальные модели — это проверенные временем паттерны и способы мышления. Мир функционирует по одним и тем же законам, ментальные модели в упрощенном виде описывают, как работают те или иные законы, процессы и явления, и их можно применять к сложным проблемам, чтобы понимать, как все устроено, прогнозировать исходы своих действий и решать проблемы более эффективно.

Имея арсенал из нескольких ментальных моделей и концепций, вы сможете подойти к проблеме с нескольких сторон.

Взять хотя бы приготовление пасты. Если вы знакомы с концепциями вкуса и правильной консистенции, вы не пересолите макароны и не позволите им развариться. Если вы также знаете о пропорциях, времени и температуре, готовить вам будет еще проще, а блюда будут получаться лучше. Ориентируясь на все эти концепции, человек сможет оценить, что его блюду недостает, скажем, соли или что макароны нужно варить еще минутку, и предпринять соответствующие действия. Примерно так же дело обстоит и с более сложными вопросами.

Способность анализировать проблему, предвосхищать события и принимать разумные решения Шейн Пэрриш и Рианнон Бебьен называют мудростью.

Есть несколько разновидностей ментальных моделей.

• Упрощенные репрезентации сложных идей и концепций помогают понять, как устроены те или иные процессы и явления. Пример репрезентации — карта местности, которая в упрощенном виде показывает, как выглядит территория.
• Процессы — инструменты мышления, которые используются для анализа проблемы. Пример — научный метод, то есть принятый научным сообществом подход к постановке вопросов, экспериментам, анализу и пониманию проблемы.
• Правила большого пальца — аксиомы, уже много раз подкрепленные опытом. Примеры: если варить яйцо 3 минуты, оно будет приготовлено всмятку, если 12 минут — вкрутую; чтобы инвестиции приносили доход, но были защищены от больших рисков, в портфеле должно быть 60% акций и 40% облигаций.

Забавный факт. Понятие «ментальная модель» — уже само по себе ментальная модель. Оно коротко и емко описывает, как мы думаем, анализируем, строим концепции и осмысливаем мир.

Что нам мешает мыслить рационально

Человеческий разум несовершенен, у людей есть много когнитивных и психологических особенностей, которые мешают проявлять мудрость и принимать взвешенные решения.

Вот основные типы ошибок, которые мы допускаем:

• эгоцентризм — мы меряем других людей и их поступки по себе, считаем, что мир крутится вокруг нас, заботимся только о своем благополучии;
• туннельное мышление — человек привык справляться с разными задачами, двигаясь по одной и той же узкой колее, проторенной его жизненным опытом и знаниями, но часто не имеет достаточно информации и инструментов, чтобы посмотреть на проблему шире;
• неспособность прогнозировать последствия — мы думаем о том, что случится в результате нашего выбора в ближайшее время, но ленимся просчитывать ситуацию на несколько ходов вперед;
• когнитивные ловушки — систематические ошибки в мышлении или шаблонные отклонения, свойственные большинству людей: например, селективность восприятия, из-за нее мы воспринимаем только ту информацию, которая согласуется с нашими ожиданиями.

Ментальные модели не могут избавить человека от всех подобных ошибок, но учат замечать хотя бы часть из них и избегать их.

Основные ментальные модели и как их использовать

Существует множество ментальных моделей из разных научных сфер и областей знаний. Пэрриш и Бебьен начинают с самых базовых, чтобы в следующих томах перейти к более сложным.

Блок 1. Общие рекомендации

В первом блоке собраны не столько модели, сколько руководство по их использованию и общие советы.

Модель 1. Карта территории — не сама территория. Ментальную модель можно воспринимать как карту — то есть упрощенное изображение — местности. Даже очень хорошая карта никогда не отражает реальность в полной мере: