О том, как доводить до конца крупные проекты, предвидя все возможные осложнения.
Бент Фливбьерг и Дэн Гарднер описывают ловушки, в которые могут попасть руководители проектов, как больших, так и маленьких. Вдохновленные идеей, они уже видят прекрасное будущее, в котором сбылась их мечта. Однако провальных проектов гораздо больше, чем удачных. По подсчетам авторов, больше 90 процентов грандиозных задумок превращаются в долгострой, многократно превышают бюджет или тем или иным образом ничем не кончаются. И такова судьба не только крупных проектов, но и куда менее грандиозных, вроде своевременного окончания работы, открытия небольшого собственного дела или организации научной конференции.
Один из авторов, Бент Фливбьерг, считается признанным специалистом по развитию мегапроектов. Много лет он изучал ошибки планирования и неверные решения, которые привели к неудачам. Иногда идеологи проекта плохо понимают свои шансы, оценивая их недостаточно реалистично. Это одна из наиболее типичных неудач. Кто-то слишком затягивает дело. Авторы называют эту манеру «держать окно открытым» — то есть открытым для неприятностей. Если не завершить дело вовремя, оно начинает обрастать новыми и новыми проблемами и препятствиями.
В то же время не стоит торопиться. Думать нужно медленно, а действовать быстро. Не стоит приступать к воплощению своих планов, пока эти планы не продуманы до мельчайших деталей, с учетом всего, что может пойти не так, и со всеми возможными мерами предосторожности.
Чтобы понимать, куда вы движетесь и чего хотите, нужно четко представить себе цель, а затем конкретные действия, которые помогут ее добиться. Не замахивайтесь сразу на крупные свершения: идите к цели маленькими шагами, постепенно продвигаясь вперед.
Помните и о том, что ни один самый успешный лидер ничего не добился бы в одиночку. У вас есть команда, и она должна разделять ваши идеи и энтузиазм, а вы — вдохновлять и поддерживать ее.
У любого проекта есть свои подводные камни, и вы неизбежно совершите какие-то ошибки. Но это не значит, что не стоит и пытаться. Многие заранее внушают себе страх неудачи и потому не сдвигаются с места. Не бойтесь препятствий, беритесь за дело, а эта книга поможет вам избежать наиболее распространенных ошибок и вовремя завершить начатое дело.
Идея 1. Непродуманные проекты приводят к катастрофам
В 2008 году правительство Калифорнии провело референдум среди калифорнийцев: одобряют ли они строительство железнодорожной ветки от Лос-Анджелеса до Сан-Франциско. Поездка на скоростном поезде занимала бы чуть больше двух часов, примерно столько же, сколько на самолете с учетом регистрации, сдачи и получения багажа и так далее. Комфортабельный поезд проезжал бы живописные долины, пассажиров угощали бы вкусным завтраком и кофе. Эта ветка соединила бы два города и Силиконовую долину.
Стройка велась в разных частях маршрута, но проект все время откладывали, планы меняли, расходы росли. Сначала их оценили в 43 млрд, затем около 70, потом дошли до 100 млрд, но это не окончательная стоимость, считают некоторые. Этот случай не является исключением, так заканчивается большинство крупных проектов.
В каждом большом проекте есть фаза предварительной подготовки, когда ответственные лица строят планы и принимают решения. Это психологический фактор. Кроме того, внутри проекта люди конкурируют за должности, ресурсы и власть. Собственно, власть является вторым движущим фактором проекта, когда генеральный директор или политик применяют ее, чтобы двигать дело вперед. В каждом проекте, от самого крупного до самого малого, присутствуют эти два фактора.
Работа над калифорнийским поездом в никуда была начата с энтузиазмом. Но постепенно возникли проблемы, дело начало стопориться. Это вызвало новые проблемы, а те, в свою очередь, еще сильнее замедлили процесс. Дело затягивалось все больше. Это классический пример девиза «Думай быстро, действуй медленно», по мнению авторов, и он характерен для большинства неудачных проектов. С успешными проектами все обстоит наоборот.
Неудачные проекты обычно затягиваются, а успешные завершаются вовремя. Продолжительность проекта — это открытое окно, которое со временем открывается все шире. Чем шире открыто окно, тем больше неприятных неожиданностей в него влетит, тех самых «черных лебедей» Нассима Талеба, означающих события с низкой вероятностью, но серьезными последствиями. Неудачные проекты бывают не просто неудачами — они могут погубить карьеру, пустить компанию на дно и повлечь другие катастрофы.
В роли черного лебедя может выступать какое угодно событие. Это может быть пандемия, отмена выборов, обвал рынка, которых никто не ждал. Они маловероятны, но чем больше времени от принятия решения до окончания реализации проекта, тем выше их вероятность.
Такие события не обязательно драматичны. Для разрушения проекта достаточно и обыкновенных перемен. Если журналист пишет книгу о политике, успех этой книги зависит от многих факторов: роста популярности героя книги, наличие или отсутствие скандалов, связанных с ним, проигранные выборы, болезнь, уход из политики и так далее. Чем сильнее откладывается выход книги, чем выше вероятность неприятных неожиданностей.
Для египетской пустыни характерны сильные порывы ветра, это самое обычное явление. Но именно они привели к тому, что гигантский контейнеровоз Ever Given сел на мель и заблокировал канал на 6 дней, когда ветер толкнул его нос. Почти неделю не удавалось сдвинуть его с места, он заблокировал канал, остановил сотни кораблей и вызвал перебои в цепочке поставок. Незначительные изменения, сложившиеся определенным образом, привели к катастрофе.
Любые изменения, от драматических событий до тривиальных явлений, способны погубить проект, если у них на это будет достаточно времени. Вывод — закончить проект как можно скорее, закрыв таким образом окно для неприятностей. Однако это не значит, что скорость — залог успеха.
Многие руководители проектов ошибочно считают, что нужно установить жесткие временные рамки, немедленно приняться за работу и заставить всех работать не покладая рук. Если эксперты считают, что проект займет два года, руководители считают, что у них есть год. Они рвутся вперед, мучают себя и других, и все это кончается неудачей.