Серьезный разговор об ответственности
Как вы реагируете, когда сталкиваетесь с неприемлемым поведением? Что, например, вы сделаете, если коллега постоянно опаздывает, а врач пренебрегает правилами и не моет руки перед осмотром?..
Трудные диалоги
Тяжелые переговоры ведут не только лидеры стран и руководители крупных корпораций...