Майкл Л. Джордж в кратком изложении
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг
Бережливое производство и шесть сигм — эти методы появились в конце прошлого века в сфере производства, с их помощью промышленные гиганты оптимизировали производственный процесс и занимались устранением дефектов продукции...